Centrum nápovědy
Často kladené otázky
Jak vytvořím objednávku?
Klepněte na záložku „Tisk“, vyberte soubor, zvolte možnosti doručení a dokončete objednávku. Vaše objednávka bude přiřazena tiskárně v okolí.
Jaké typy souborů jsou podporovány?
Přijímáme soubory PDF. Pro nejlepší výsledky se ujistěte, že má vaše PDF vložená písma a správnou velikost stránky (A4 nebo Letter).
Jak dlouho trvá doručení?
Expresní doručení trvá obvykle 2–4 hodiny. Standardní doručení následující pracovní den. Doručení poštou trvá 2–5 pracovních dnů podle lokality.
Můžu objednávku zrušit?
Zrušit můžete během ochranné lhůty (zobrazené u vaší objednávky). Jakmile tisk začne, zrušení nemusí být možné. Kontaktujte podporu pro pomoc.
Jak sleduji svou objednávku?
V detailech objednávky uvidíte stav v reálném čase. Oznámení obdržíte, když je objednávka vytištěna, připravena a na cestě k doručení.
Co když je problém s mým tiskem?
Kontaktujte nás ihned s fotografiemi problému. U problémů s kvalitou, které zaviníme, nabízíme opakovaný tisk nebo vrácení peněz.
Jak ukládám adresy?
Přejděte do Nastavení > Adresy a přidejte a spravujte místa doručení. Uložené adresy urychlují objednávání.
Jsou moje data v bezpečí?
Ano. Vaše soubory jsou šifrovány při přenosu i v klidu. Tiskárny mají přístup pouze k souborům zakázek, které jim byly přiřazeny, a soubory jsou po vytištění smazány.
Jak fungují platby?
Přijímáme hlavní platební karty a Apple Pay. Platba se strhává při odeslání objednávky. Účtenky chodí automaticky e-mailem.
Můžu paperboy používat pro firmu?
Ano! Kontaktujte nás ohledně firemních účtů s fakturací, množstevními slevami a funkcemi pro správu týmu.
Odeslat žádost o podporu
Popište nám, co se stalo, a my se ozveme e-mailem.